overseas.hr

❗ Iskustvo s dostavom koje traži objašnjenje ❗OVERSEAS TRADE Co., Ltd. d.o.o.

Dana 02.02.2026. zaprimila sam SMS obavijest da je moj paket dostavljen u paketomat na adresi Radnička cesta 212a.
Već tu nastaje prvi problem jer kurir me uopće nije kontaktirao kako bi pokušao dostavu na kućnu adresu.

Sljedeći dan, 03.02.2026., odlazim po paket, gdje me djelatnici obližnje benzinske postaje obavještavaju da je paketomat uklonjen još 02.02.2026.
Drugim riječima: nema paketomata, nema paketa.

Odmah kontaktiram korisničku podršku. Dodijeljena mi je agentica koja mi govori da je paket navodno bio u paketomatu duže od roka za preuzimanje i da je u povratu.
Kako je to moguće ako je paketomat uklonjen isti dan kada sam dobila obavijest o isporuci?

Dodatni apsurd: jutros zaprimam novu poruku da je paket još danas spreman za preuzimanje na istoj adresi, iako paketomat fizički ne postoji.

Postavljam javno pitanje jer privatnim kanalima nisam dobila smislen odgovor:
➡️ Gdje je moj paket?
➡️ Kako sustav može slati kontradiktorne informacije?
➡️ I je li krajnja opcija u ovakvim situacijama doista pravni postupak zbog nestalog paketa?

Vjerujem da transparentnost i odgovornost moraju biti standard, posebno u logistici i korisničkoj podršci. Overseas Trade Co., Ltd. d.o.o.

NEGATIVNA RECENZIJA OVERSEAS
Prilikom prikupa paketa sa Sheina, pretinac na Radnička 45 Zagreb je bio prazan 😪
Nažalost se prilikom kupovine nije moglo birati nacin dostave.
Nakon poziva korisnickoj sluzbi receno je da baš tada nije radila nadzorna kamera i da se mogu javiti na mail na koji ce odgovorit za 30-60 dana.
Paket je bio jako bitan jer je između ostalog sadržavao personalizirane stvari za bebu 😞

Overseas dostavna služba - negativna recenzija
Zašto?
Kupnja preko Amazona prije nekog vremena i jučer ujutro prva obavijest emailom kako paket nije moguće izručiti zbog nepoznate adrese?!
Slijedim link u emailu i paket preusmjeravam u najbliži paketomat.
Ili barem mislim kako sam ga preusmjerila
Tijekom dana padne mi na pamet kako nisam dobila nikakvu potvrdu za "preusmjeravanje". Ni na email ni u vidu sms ili viber app.
Sjetim se kako sam sličnu priču imala sa istom dostavnom službom netom prije Božića.
Nikad ne vidjeh paket jer su bez moga znanja/pokušaja kontakta/objašnjenja paket vratili pošiljatelju.
Zovem korisničku podršku Overseasa. Nekim čudom jave mi se za cca minutu.
Djelatnica provjeri pošiljku i obavijesti me kako je pošiljka bila "prevelika za paketomat". Posumnjam već u startu jer znam što sam naručivala.
Na moj upit - kada bi me netko obavijestio o tome da je paket prevelik za paketomat? - ne dobijem suvisli odgovor, već ponudu da im izdiktiram adresu i paket sutra tj. danas ide na isporuku.
Jutros je paket zaista krenuo na isporuku.
Vozilo ima lokator tako "kvalitetan" da bi Pavlek u Kazahstanu neometano proveo ostatak života.
Ne postoji mogućnost telefonski kontaktirati dostavljača jer su im ukinuli( ka'e s glavom???) mobitele.
Nakon 20tak minuta "lociranja" dostavnog vozila po kvartu uspijem ga 'presresti' i preuzeti paket.
Po povratku doma svjesno prolazim pored paketomata.
Prilažem fotografije kao dokaz veličine paketa koji je bio "prevelik" za paketomat.
U prosincu sam se obratila BestSecretu vezano za uslugu ove dostavne "službe".
Ovih dana šaljem pisamce sa fotografijama i Amazonu.
Izbjegavajte Overseas u širokom luku.
Ili barem dijelite svoja iskustva sa "uslugom" koju nude