Tri kupovine , sve tri prošle izrazito loše. Naručene su pločice te je dogovoren datum isporuke na kućnu adresu. Budući da smo zajedno s majstorima čekali, a nitko nije zvao , kontaktiran je dućan te su bili u čudu zašto je dogovorena dostava kada niti ne znaju kada će uopće doći pločice na skladište. Nakon natazenja dobivena je samo paleta gratis.
Kod kupovine stranica za tuš , gotovo niti jedna nije bila dostupna iako su sve izložene u prodajnom prostoru već dugo. Nakon šta je odlučeno za jedan komplet koji je na stanju i imaju ga , dogovorena je dostava i sve plaćeno. Tjedan dana poslije , malo prije dana dostave zovu da taj proizvod nije dostupan te moramo odabrati drugi.
Nedavno ugrađena mješalica u umivaoniku ( 2 mjeseca od ugradnje ) je izazvala poplavu, ustanovljen nedostatak od strane vodoinstalatera i udruge za zaštitu potrošača , ali ne žele priznati. Nakon navlačenja od preko mjesec i pol , te brojnih lažnih navoda koje svaki put poništimo, i dalje stoje kod odbijanja reklamacije i rješavanja veće materijalne štete. Zaključni navod na koji ne žele odgovoriti je da je kupac montirao te je time prigovor i jamstvo nevažeće. Osim šta ne nude montažu i šta je sve montirano od strane vodoinstalatera koji i sam može biti kupac , tvrde da to mora učiniti stručna osoba. Nadalje , udruga za zaštitu potrošača je ustanovila nepravilnosti u navodima , kao i samim uputama za koje su naveli da su se trebale slijediti ( ne piše ništa od navedenog ) te je isto proslijeđeno na DIRH, ali još nema odgovora. U međuvremenu je i prijeđen rok od 15 dana za odgovor. U samoj poslovnici su se čudili svemu ( voditelj i djelatnici ), a korisnička služba telefonski je rekla da je isto trebalo biti odobreno i da se inače to odmah odobri. Ne preostaje drugo nego čekati DIRH uz potpuno uništen ormar ispod umivaonika ,uređaje u njemu i popratnu štetu.
Poslovni profil
fero-term.hr
Potvrdite vlasništvo kako biste mogli poslati službeni odgovor na recenziju nakon odobrenja.
Raspodjela ocjena
Ocjena se računa kao prosjek svih objavljenih recenzija za ovaj zapis. Svaka recenzija vrijedi jednako, od 1 do 5 zvjezdica, a neobjavljene ili skrivene recenzije ne ulaze u izračun.
Recenzije
Objavljene recenzije za ovaj zapis.
U poslovnici Fero-Term Sesvete kupila sam kupaonski radijator u veljači 2024. s jamstvom od 5 godina. Radijator je ugrađen u lipnju 2024., a već unutar prve godine pojavila se korozija na vanjskoj površini.
Reklamaciju sam uredno prijavila, ali je odbijena uz obrazloženje da je uzrok vlaga u kupaonici, blizina tuša i umivaonika i sušenje ručnika. Smatram da je takvo obrazloženje neprimjereno za proizvod koji je namijenjen upravo za kupaonicu.
Inace su ok bili do sad..