velika negativna recenzija za On line stranicu https://jelena-zagreb.com. (JELENA-ZAGREB) kupila sam cipele koje su mi se dopale na fotografiji, na popustu su 50% (45 eur) i odlučila sam reskirati iako nigdje na stranici nisam našla opis materijala, računala sam pa nisma baš takav pehista.
Cipele su došle u nekom pristojnom roku i prvi šok je uslijedio kada sam shvatila u paketomatu da su samo u vrećici bez kutije.
Kad sam otvorila vrećicu bilo mi je jasno - cipele su od nekog nedefiniranog materijala - papir/tkanina,...opet bez deklaracije i ikakvog opisa, užasno neudobne, dakle da sam imala te informacije ne bi ih nikada kupila - fotografije ne odgovaraju kvaliteti proizvoda, opisa nema,...svaka škola se plaća - idem u povrat.
Povrat započinje mailom ???? (jer nemaju drugu opciju) u kojem sve navodim pa dobivam generički mail gdje traže dodatne podatke iako sam navela broj narudžbe po kojem mogu sve provjeriti. onda šalju mail u kojem kažu da će naći najbolje moguće rješenje - kakvo rješenje, želim vratiti cipele i dobiti povrat novca. telefona nigdje nema, šaljem poruku preko FB i tu vidim da već ima "ljutih emojia" i osjećam se totalno namagarčeno. nadam se da će se moj povrat ipak dogoditi, ali oprez s navedenom stranicom i firmom. ako je netko već imao s njima iskustva molim da mi se javi kako je isto završilo.