Želim podijeliti svoje loše iskustvo s tvrtkom Ergoactiv koja prodaje opremu za spavanje. Umjesto njihovog slogana “Za san snova” dobili smo pravu noćnu moru.
Naručii smo madrac identičnog modela s identičnom specifikacijom kakav već imamo doma i s kojim smo zadovoljni. Sve je krenulo nizbrdo od početka.
Preko tjedan dana nismo dobili nikakvu obavijest od tvrtke ni dostavne službe. Kako se približavao krajnji rok dostave, nazvali smo da vidimo gdje se nalazi madrac. Dobili smo odgovor da se madrac zagubio. Nakon par dana su uspjeli pronaći madrac zabačen negdje u skladištu i dobili smo obavijest da bi trebao biti dostavljen kroz par dana.
Kad je proizvod napokon stigao (par dana od krajnjeg roka), došao je prljav, zaštitna folija je bila probušena na nekoliko mjesta (rekli su nam da se navlaka može oprati i da ne vide nikakav problem) i na kraju šlag na tortu, madrac je osjetno drugačiji od prethodnog, iako ima isti naziv i specifikaciju.
Kontaktirali smo podršku i njihov odgovor je bio da je to sve normalno, da stalno mijenjaju tehnologiju i sastav pjena, a da specifikacija ostaje ista.
Odbili su moj zahtjev za punim povratom sredstava, s izlikom da je madrac korišten i da nam moraju oduzeti 10% + 50 eura za dostavu u slučaju povrata (još nisam skužio kako isprobati madrac bez da spavaš na njemu, ako netko ima savjet, može ostaviti komentar)
Tvrtka
ERGOACTIV d.o.o. za trgovinu i proizvodnju
Međimurska ulica 21.0, Zagreb, Grad Zagreb, Croatia
Potvrdite vlasništvo kako biste mogli poslati službeni odgovor na recenziju nakon odobrenja.
Ukupna ocjena
1.00
1 recenzija
Raspodjela ocjena
Ocjena se računa kao prosjek svih objavljenih recenzija za ovaj zapis. Svaka recenzija vrijedi jednako, od 1 do 5 zvjezdica, a neobjavljene ili skrivene recenzije ne ulaze u izračun.
Recenzije
Objavljene recenzije za ovaj zapis.