Negativna recenzija- DPD kurirska služba
Krajem 6. mjeseca naručio sam dio za ribolovnu rolu iz Engleske, preko Ebaya. Ebay mi je automatski dodijelio DPD kurirsku službu. Kroz tjedan i pol pošiljka je došla u Hrvatsku gdje su počeli problemi. Čim sam saznao da je paket u Hrvatskoj odlučio sam ga preusmjeriti na paketomat zbog jednostavonsti preuzimanja, no došlo je do problema. U DPD aplikaciji se pojavila obavijest da je paket zadržan zbog više sile kao što se vidi u priloženoj fotografiji što je potpuno besmisleno… (kakva je to viša sila u skladištu?) Zatim mi idući dan dolazi obavijest da sam odbio paket, no to je laž jer je paket bio preusmjeren na paketomat i nisam ga niti imao mogućnosti odbiti.
Paket mi je nakon toga vraćen nazad u Englesku. Povrat novca od prodovatelja s Ebaya sam dobio odmah nakon njegovog primitka paketa, a od DPDa nisam.
Nakon natezanja preko maila sa DPDom kojem je korisnička služba očajna, odlučujem se ponovno naručiti taj dio jer mi je potreban da riješim problem kvara role, paket kroz dva tjedna stiže u Hrvatsku, i aplikacija mi šalje poruku da će paket biti isporučen u 3.9. Prolazi taj dan, dostavljača nigdje, na telefon korisničke službe se nitko ne javlja. Ponovno dolazi obavijest, isporuka ipak 4.9. Čekam dostavljača na prozoru, na aplikaciji piše još 2 zaustavljanja do mene. Odjednom dolazi poruka da nedostaju podaci primatelja (mene) iako su svi upisani u DPD aplikaciju i paket te naposljetku dolazi obavijest da sam (ponovno) odbio paket. Sjedam u auto i jurim za dostavljačem tražeći ga po DPD mapi u aplikaciji. Uspijevam ga uloviti u pekari i objasniti mu situaciju. Nakon što mi je predao i skenirao paket, dobivam obavijest da je neuspješna dostava (iako mi je paket dan u ruke i skeniran)… toliko o aplikaciji i DPD kurirskoj službi. Blago rečeno užas.
Poslovni profil
dpd.com
Potvrdite vlasništvo kako biste mogli poslati službeni odgovor na recenziju nakon odobrenja.
Raspodjela ocjena
Ocjena se računa kao prosjek svih objavljenih recenzija za ovaj zapis. Svaka recenzija vrijedi jednako, od 1 do 5 zvjezdica, a neobjavljene ili skrivene recenzije ne ulaze u izračun.
Recenzije
Objavljene recenzije za ovaj zapis.
Negativna.
Sjedim doma i čekam uručenje paketa/poziv koji je najavljen za danas, ali paket ne dolazi. Kad sam ažurirala praćenje paketa, pisalo je da su neuspješno pokušali uručiti paket. Naravno da sam se žalila, jer se ovo nije dogodilo samo jednom i sa DPD-om imam samo loša iskustva, ali nažalost su oni nekad jedina opcija dostave.
Naravno, na mailu koji mi je stigao kao potvrda da je paket preuzet i da je u tranzitu nema mail na koji se mogu obratit, niti broj kurira na koji mogu nazvat, a na sve ostale brojeve koje sam pronašla na internetu javljanja nema. Jedina opcija mi je bila kontaktirati njihovu “Podršku” na internet stranici, gdje ostavljam svoj mail za povratnu informaciju, ali naravno da odgovora nema.
Nemoguće je da se ovo događa slučajno, jer se dešava svaki put. Definitivno najgora dostavna služba ikad i stvarno se nadam da će netko od njih ovo vidjeti.