bazzar.hr

Sa bazzar.hr je 01.02. naručen pročišćivač zraka Xiaomi Mi Air Purifier 4 Pro. Uređaj je došao uredno u roku par dana i tu počinju muke.
Nakon uključivanja, uređaj ne detektira negativne čestice; tj. stalno pokazuje da je zrak savršene kvalitete. S obzirom da već imam isti takav uređaj usporedio sam oba i vidim da ovaj nije ispravan. Pokušavam kontaktirati bazzar, ali imaju samo e-mail kontakt. Nikakav telefon.
05.02. šaljem e-mail da je proizvod neispravan i da želim drugi proizvod (pošto je nov). Nikakav odgovor.... 10.02. šaljem mailom podsjetnik da mi nisu odgovorili. Ponovo ništa...
Tek 16.02. dobijam od njih mail da uređaj uputim (o svom trošku, naravno) u servis Tech Doctor i "nakon što servis odradi dijagnostiku na uređaju kontaktirati će Vas sa povratnim informacijama".
Ok. Nađem kontakt tog "doktora" na netu i pokušavam ih zvati. "Dobili ste Tech Doctor. Prvi ste u redu čekanja..." Tiru-liru muzika i tako 15 minuta. Pokušam kasnije, ista stvar. Probam sutra... Opet isto...
Nekako ih dobijem nakon tri dana, daju mi adresu gdje da pošaljem i ja pošaljem uređaj, opišem kvar, ostavim podatke i čekam....
Prođe deset dana od njih ni traga ni glasa. Niti da su uređaj zaprimili, niti što je, niti kada će biti.
Opet zovi i opet "Dobili ste Tech Doctor. Prvi ste u redu čekanja..." Tiru-liru.... 15 minuta...
OK. Probam sutra isto, prekosutra isto...
Napokon se javi neki ženski, milozvučni, glasić po kojem sam imao osjećaj da sam dobio šalterušu u mirovinskom 5 minuta prije pauze. Kažem da sam poslao uređaj prije skoro dva tjedna i da nikakve informacije od njih nemam. Čak ni da su ga zaprimili.
Provjeri ona, kaže da je stiglo, i da ga "tehničari" moraju pregledati da vide da li je ispravan, a to traje 2-3 tjedna...
WTF???
2-3 tjedna samo da uključiš uređaj u struju, zapališ cigaru pored njega i da ti on pokaže da u stvari ne pušiš, nego si na vrh planine?
Uglavnom, da završim ovaj esej. Danas je 24.03., uređaj je naručen 01.02. a ja još uvijek nemam pojma kada ću ga dobiti natrag i u kakvom stanju